Социал Медиа Вс. СМС маркетинг - шта је боље за ваше пословање?

Друштвени медији и Масовни СМС маркетинг су несумњиво два најпопуларнија облика комуникације у данашњем модерном друштву.

Више предузећа се окреће овим технолошки тешким платформама како се живот потрошача креће ка виртуелним световима.



Ове платформе имају пуно заједничких ствари, попут тренутне двосмерне комуникације, исплативости и аналитике за мерење успеха.



Али који је бољи за ваше пословање? Удубимо се у предности и недостатке сваке од њих.

Преглед садржаја



Маркетинг на друштвеним мрежама

Тим сарадника који пролазе кроз најновије маркетиншке трендове

Прос:

  • Идентитет бренда и досег

Помоћу једне објаве на Фацебоок-у, Твеет-а или Инстаграма предузећа могу да досегну хиљаде купаца једном поруком. Кликом на дугме поруке се могу слободно најављивати ономе ко то жели да види.

Штавише, предузећа имају могућност да циљају одређену публику плаћеним огласима на друштвеним мрежама. То омогућава предузећима да комуницирају са одређеним групама публике како би им пружили праву изложеност.



Дакле, друштвени медији пружају предузећима било које величине могућност да поделе своју причу, створе идентитет бренда и повежу се са својим купцима кроз стварно стварање присуства на мрежним платформама. Фотографије, видео снимци, приче и објављивање редовног садржаја на креативан начин је најбољи начин за привлачење купаца.

  • Гоинг Вирал

Још је повољнија чињеница да ови постови, ако су довољно креативни, имају способност да постану вирални. То је када се објава једног предузећа - било да је реч о слици, видео снимку или кампањи, брзо шири дељењем потенцијалних хиљада корисника на мрежи.

Овај домино ефекат изазива „бесплатне“ погледе за предузећа, што ће заузврат повећати свест о бренду без додатних трошкова и уз мало напора. Стога, вирусна кампања може бити изузетно корисна за посао и имати одличан повраћај улагања, с обзиром на то да поруку гледа позитивно и да је тачна публика.



  • Побољшава СЕО

Иако социјални медији не утичу директно на рангирање Гоогле-ових претраживача, предузећа која користе друштвене медије као начин комуникације са публиком видела су побољшање СЕО-а због повећаног ауторитета, стварања публике и могућности повратних веза.

На пример, ако ваша објава добије пуно дељења на друштвеним мрежама, ваши следбеници ће ово можда инспирисати, написати сличан садржај на својим постовима или веб локацијама и вратити се на оригиналну поруку. Заузврат, претраживачи приметиће ваше овлашћење у вези са том темом, препознаће велику количину веза и стога ће побољшати ваше рангирање.

Тржишни и пословни ризици



Против:

  • Прекомерно засићење

Експлозијом друштвених медија током протекле деценије, потрошачи су непрестано бомбардирани маркетиншким порукама предузећа на Фацебоок-у, Инстаграму, Твиттер-у, ЛинкедИну, ИоуТубе-у и другим платформама. Дакле, са високо засићеним тржиштем, предузећима је све теже да се пробију кроз неред и дођу до своје циљне публике на утицајан начин.

Штавише, порастом садржаја који генеришу корисници и употреба „креатора садржаја“ или „утицаја“, долази до непрекидног преплављивања маркетинга по свим феедовима потрошача. Стога је пресудно да предузећа осмисле паметне стратегије како би се истакла међу конкурентима.

ј. р. р. цитати толкиен

Минимални органски досег

Истраживање је показао смањење органског досега за платформе друштвених медија, с просечним досегом Фацебоок постова од само 3%, Твиттером око 4%, а досегом Инстаграма и ЛинкедИна око 20%.

Како је досег органских друштвених медија врло минималан, употреба ових платформи у маркетиншке сврхе више није бесплатна. Предузећима не преостаје ништа друго него да се окрену плаћеним постовима и огласима како би досегли своју циљну публику.

Негативни публицитет ризици

Најбоља, али и најгора ствар у вези са друштвеним мрежама је чињеница да сви имају глас. Корисници су у могућности да комуницирају и генеришу сопствени садржај, баш онолико колико то могу предузећа. Ово пружа могућност потрошачима да дају своја мишљења, било позитивна или негативна о било чему објављеном на платформама друштвених медија.

Стога, сваки пут када предузеће објави најновије кампање, производе, услуге или догађаје, потрошачи могу да поделе своја потенцијално негативна мишљења како би их јавност видела. Сходно томе, ово може изазвати бочни ефекат и покренути друге потрошаче да такође виде посао на непожељан начин.

Овај негативни публицитет несумњиво може дугорочно нарушити репутацију предузећа.

СМС маркетинг

5 врста пусх обавештења која корисници ОБОЖАВАЈУ!

Прос:

  • Приступачност

У данашњем модерном друштву сви имају мобилни телефон и готово ће увек моћи да приме текстуалну поруку, чак и без паметног телефона или приступа Интернету. Дакле, потрошачи могу да примају СМС маркетиншке поруке предузећа у било ком тренутку, чак и без активног „повезивања“.

  • Отворите стопе и времена одговора

Са 98% стопа отворености, СМС маркетинг има највећу стопу отворености међу било којим другим каналима. То, заједно са чињеницом да потрошачи увек имају свој телефон код себе, чини текстуалне поруке загарантовано видљивим.

Уз то, с обзиром да се текстуалне поруке читају и на њих се одговори у року од 3 минута од пријема, СМС маркетинг је непосредан и изузетно ефикасан за оне двосмерне комуникације за којима предузећа жуде.

  • Циљана размена порука

Помоћу СМС порука можете лако да изаберете купца којем желите да циљате, омогућавајући предузећима да изаберу публику која ће се понашати према примљеној поруци. На пример, потрошачи који су се пријавили и желе да приме текстуалне поруке или су раније купили ваш производ или услугу, много ће вероватније предузети мере у вези са СМС поруком, било да је то одговор путем предузећа, пружањем преглед или поновљена куповина.

Предузећа могу да користе податке о купцима, историју поруџбина или недавне активности куповине за персонализацију текстуалних порука. На пример, предузеће може послати поруку купцу након што вечера у њиховом ресторану и питати га какав је њихов доживљај, те му дати оцену. Или би продавац могао да понуди ексклузивни попуст на додатну опрему након што купац купи преносни рачунар.

На крају, слање циљаних порука које су прилагођене појединцу имаће већу стопу конверзије и створиће снажне односе са купцима.

Како претворити свој уобичајени аутомобил у повезани аутомобил?

Против:

  • Изузетно лично

Размена текстуалних порука може се сматрати изузетно наметљивим маркетиншким каналом. Потрошачи свој мобилни телефон виде као продужетак себе и представљају лични облик комуникације. Ово се такође своди на време слања текстуалне поруке.

На пример, ако купцу пошаљете поруку у 3 сата ујутро, велика је вероватноћа да га клијент неће примити у позитивном светлу, ако уопште.

Дакле, предузећа морају осигурати да прималац жели да прими текстуалну поруку тако да је не прими негативно.

  • Ограничења за појединачне платформе и знакове

За разлику од других канала, СМС маркетинг користи само једну платформу за преношење пословне поруке и додатно је рестриктиван због ограничења броја знакова текстуалних порука. Дакле, размена текстуалних порука не омогућава слободу коју допуштају друге, креативније платформе. Предузећа су ограничена на 160 знакова по текстуалној поруци, а слање више порука може се сматрати изузетно непожељним.

Према томе, морате бити кратки и оштри са оним што шаљете, иначе ово потенцијално може довести до циља поруке која се пропушта.

  • Високо регулисано

Индустрија мобилног маркетинга је високо регулисана, посебно на америчким обалама. Предузећа морају обратити пажњу на смернице и прописе које је влада поставила путем организација попут Савезна трговинска комисија (ФТЦ).

Ово описује шта треба, а шта не треба учинити код маркетинга путем СМС-а, посебно у вези са заштитом података потрошача, производњом сигурног и необмањујућег садржаја и пружањем могућности примаоцима да се пријаве и одјаве од кампања. Без поштовања ових закона, предузећа могу имати велике последице.

Пресуда?

И друштвени медији и СМС маркетинг су врло ефикасни облици комуникације, међутим, ако желите да ваше поруке прочитају прави људи у право време, СМС маркетинг треба размотрити за ваш следећи подухват кампање.

Ако желите да започнете путовање масовних текстуалних порука, али нисте сигурни одакле да почнете, крените на СМС поређење а стручњаци ће вам помоћи да одаберете правог добављача СМС-а који одговара потребама вашег предузећа.